Centro de al cliente de Visa:

• Tendrás acceso durante las 24 horas del día a servicios relacionados con los beneficios de tu tarjeta en Región América Latina y el Caribe mientras se encuentren en casa o viajando alrededor del mundo.
• Teléfono de contacto 1-800-396-9665, desde RD, EEUU y Canadá. 1-303-967-1098 desde cualquier otro país.

Servicios de Información para el Viajero Visa:

• Servicios exclusivos como información de viaje, por ejemplo, información sobre la moneda, los vuelos, el clima, las atracciones turísticas y otros tipos de datos muy útiles.

Reporte de perdida/robo de tarjeta:

• La tarjeta será bloqueada en VisaNet los números de tarjetas Visa pérdidas o robadas y comunicándose con el emisor.
• El proceso entero se completa dentro de los 30 minutos.
• Si no puedes proporcionar el número de tarjeta completo, GCAS de Visa también puede usar el BIN de la tarjeta para identificar y enviar un informe al emisor para que él pueda identificar el número de tarjeta y bloquearla él mismo.

Servicio de Reemplazo de Tarjeta de Emergencia (ECR):

• Un Servicio de Reemplazo de Tarjeta de Emergencia suele resultar de la pérdida o robo de una tarjeta Visa.
• Otras situaciones como, por ejemplo, una tarjeta dañada, una tarjeta dejada en el hogar o una tarjeta retenida por un Cajero Automático, también requieren un servicio de emergencia.
• Es gestionado a través de un agente, o por Visa a través del departamento de GCAS de Visa.
• Según el producto de tarjeta y el lugar de entrega, las tarjetas por lo general se entregan en un plazo de entre uno y tres días laborables, a menos que el lugar sea considerado remoto o esté prohibido por ley.
• Los reemplazos de tarjeta de emergencia pueden entregarse por mensajero expreso directamente o puedes recoger la tarjeta en un ESL designado.

Desembolso de Efectivo de Emergencia (ECD):

• Un ECD puede ser proporcionado por el emisor, a través de un agente, o por Visa a través de los Servicios Mundiales de Asistencia al Cliente (GCAS) de Visa.

Los representantes de GCAS de Visa te ofrecerán un ECD para cubrir el gasto:

• Mientras esperas el reemplazo de Tarjeta de Emergencia (ECR).
• Cuando tengas dificultades con la aceptación de la tarjeta.
• Cuando simplemente necesites dinero disponible.
• Los representantes de GCAS de Visa recopilarán tu información básica y de seguridad para generar una solicitud de servicio de emergencia y se comunicarán de inmediato con el emisor para obtener autorización o, en caso de ser necesario, proporcionarán una autorización de tarjeta de emergencia mediante el sistema de respaldo Visa (GCAS-STIP) utilizando las pautas de Visa y del emisor. Luego, el efectivo de emergencia se proporciona a través de los principales proveedores de desembolso de efectivo y/o Locales de Servicios de Emergencia (ESL).

Seguro de Autos Rentados:

• Al reservar y pagar la totalidad del monto del alquiler de autos con tarjeta Visa Corporativa y declinando los seguros COW/LDW (Collision Damage Waiver) ofrecidos por la agencia de alquiler de autos, recibes, gratuitamente y a nivel mundial, incluyendo tu país de domicilio, protección contra robo o daños que le puedan ocurrir a ese vehículo.
• Este seguro te cubre al titular y a todos los conductores registrados en el contrato de alquiler.

Seguro de Accidentes en Viaje en Medio de Transporte:

• El beneficio Seguro de Accidentes en Viajes en Medio de Transporte aplicará para Viajes Cubiertos comprados en su totalidad con la cuenta Visa.
• Los titulares de tarjeta visa, sus conyugues e hijos cargo menores de 23 años, tienen automáticamente cobertura alrededor del mundo por lesiones corporales sufridas por accidentes que sean la causa exclusiva de la perdida de vida o de algún miembro del cuerpo, ya sea durante el viaje o al abordar o descender de una aeronave operada por una aerolínea regular registrada en un vuelo regular programado, o transporte marítimo o terrestre operado por una empresa de transporte con licencia debidamente autorizada para transportar pasajeros, siempre que la tarifa de viaje haya sido abonada en su totalidad con la tarjeta Visa del titular.
• Para mayor información de los beneficios Visa, puede acceder a la página www.visa.com/portalbeneficios.

Persona Física

– Copia de la cédula de Identidad y electoral o pasaporte, si es extranjero pueden solicitarle otras documentaciones.

– Estados de cuenta de los últimos 3 meses de actividad bancaria.

– Estados financieros actualizados.

Persona Jurídica

– Copia de la cédula de Identidad y electoral o pasaporte de todos los accionistas, si eres extranjero podemos solicitar otras documentaciones.

– Solicitud firmada y sellada por la empresa.

– Documentos constitutivos de la empresa.

– Estados financieros.

• No de informaciones por teléfono: La Asociación La Vega Real
  de Ahorros y Préstamos, así como la franquicia de Visa, no llamarán
  para solicitar información acerca de su numero de tarjeta, código secreto, CVV2, por lo que recomendamos colgar el telefono y reportarlo a la Asociación inmediatamente.
• El CVV2: son los últimos 3 números impresos en el panel de firma al dorso de la tarjeta.
• No revele su número de tarjeta: como referencia comercial ni a personas que le aseguren la entrega de un premio.
• La clave secreta es personal: nunca revele esta información a otra persona.
• No guarde su pin junto con la tarjeta: no debe pegar, ni guardar esta información junto con el plástico.
• No acepte ayuda en los cajeros automáticos: no debe aceptar que personas extrañas o sospechosas le ayuden a realizar transacciones en los cajeros automáticos.
• Cuando el cajero automático retenga su tarjeta: no llame a un teléfono o celular que aparezca en un panel adherido o cerca del cajero.
• No pierda de vista su tarjeta: al momento de realizar una compra, muy especialmente en repuestos, gasolineras, restaurantes, discotecas o bares, farmacias, etc. En el caso de los restaurantes, discotecas o bares puede solicitar el verifone remoto para que lo lleven a la mesa al momento de pagar.
• Actualización de datos vía email o correo electrónico: La Asociación La Vega Real de Ahorros y Préstamos no solicita las actualizaciones sus datos o cambios de claves a través de correos electrónicos o links que le lleven a otras páginas.